Документ
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных, которые оператор получает от пользователей сайта royalgroom44.ru (далее — Сайт).
1.2. Оператор персональных данных: ИП Иванов Иван Иванович (пример), ИНН 000000000000 (пример), ОГРНИП 000000000000000 (пример), адрес: г. Кострома, ул. Кинешемское шоссе, 62а, e-mail: info@royalgroom44.ru, телефон: 89159098888 (пример) (далее — Оператор).
1.3. Политика является общедоступной и размещена на странице https://royalgroom44.ru/privacy.
2. Какие данные мы обрабатываем
- имя;
- номер телефона;
- сведения о питомце (вид, порода), выбранная услуга, мастер, дата и время визита, комментарий;
- текст сообщений, отправленных АИ помощнику на Сайте;
- технические данные: IP-адрес, cookie, данные браузера и устройства, сведения о действиях на Сайте (через Яндекс.Метрику — только при вашем согласии).
Мы не обрабатываем специальные категории и биометрические персональные данные.
3. Цели обработки
- запись на услуги груминга, подтверждение, перенос и отмена визита;
- обратная связь по вашим вопросам, в том числе через АИ помощника;
- улучшение работы Сайта и анализ посещаемости (обезличенно).
4. Правовые основания
Согласие субъекта персональных данных (ст. 6 и 9 152-ФЗ), выраженное проставлением отметки в форме на Сайте; заключение и исполнение договора оказания услуг, стороной которого является субъект.
5. Порядок и условия обработки
5.1. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу (в случаях, указанных ниже), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных, с использованием средств автоматизации и без них.
5.2. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).
5.3. Для уведомления администраторов о заявках может использоваться мессенджер Telegram. Тексты вопросов АИ помощнику могут обрабатываться сервисом языковой модели (провайдер — пример) без передачи имени и телефона, если вы сами их не указали.
5.4. Срок хранения — до достижения целей обработки, но не более 3 лет с последнего обращения, либо до отзыва согласия.
5.5. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты: ограничение доступа, защищённое соединение (HTTPS), резервное копирование.
6. Cookie и Яндекс.Метрика
Сайт использует необходимые cookie и локальное хранилище браузера (например, чтобы запомнить ваш выбор в уведомлении о cookie). Сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс») подключается только после того, как вы нажмёте «Принять». Отключить cookie можно в настройках браузера.
7. Права субъекта персональных данных
Вы вправе получить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде. Запрос направьте на info@royalgroom44.ru — ответим в течение 10 рабочих дней.
8. Отзыв согласия
Согласие можно отозвать письмом на e-mail Оператора. Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом.
9. Заключительные положения
Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.